よくあるご質問

便利屋さんてどんなことを頼めるの?どうやって予約するの?料金は?皆様が疑問に思うことにお答えします。

営業について

Q お休みはいつですか?

A 日曜・祝日は基本的にお休みをいただいております。

お盆・お正月・GWも基本的には お休みを頂いておりますが、お客様のご都合や作業内容によっては休日の作業も可能な場合がございます。ご相談下さい。

Q 営業時間を教えてください

A お店の営業時間はAM8:00~17:00となっております。

お電話は7:00~19:00、メール・FAXは24時間受け付けております。お気軽にご連絡ください。

予約について

Q 急ぎや早朝・夜間の対応はできますか?

A 可能な限り対応させていただきます。

すでに入っているご予約が優先となりますのでやむを得ずお断りさせていただく場合がございます。その際はご了承ください。

Q どれくらい前から予約をした方が良いですか?

A できるだけ早目のお声がけをください。

できる限り、お客様のご希望に添えるようにと考えております。事前の準備や日程調整が必要な場合もございます。特に、お引越し、エアコンクリーニング、草取り、除雪などはシーズン中ですと大変混み合うことが予想されますので、直前よりも余裕をもったご予約をお勧めします。

Q どのように予約をすればよいですか?

A まずはお電話かお問合せフォーム・メールなどでお問合せ下さい。

詳しいご依頼内容を伺い、流れの説明・日程調整等させていただきます。

営業時間は8:00~17:00、電話受付は7:00~19:00、メールはいつでも受付けております。

Q 初めてで不安です。

A 当社は「お客様の喜ぶ事、望むこと、出来ないことを、させて頂いて嬉しく思う会社」をモットーにお困り事の解決をサポートしています。

何かわからないことがあればいつでもご質問・お問合せをお待ちしております。

安心してご相談下さい。

 

Q こちらの都合に合わせていただくことはできますか?

A できる限りご都合に合わせられるようにさせていただきます。

 

作業内容について

Q どのような事をしていただけますか?

A 皆様のお困りごとを可能な限り何でも解決いたします。

詳しくは過去のご依頼をご覧ください。

リフォームや塗装、不用品処分・ハウスクリーニング・ゴミ処理・草刈り・害虫駆除、家事代行など色々なお困り事を解決しております。お客様から「〇〇はしてもらえますか?」とお声がけをいただき作業をさせていただくこともございますので、まずはお気軽にお問合せ下さい。

Q 作業中に立会いは必要ですか?

A お客様の立合いが無くても大丈夫です。

事前に打合せをさせていただき、当日はスタッフのみ現地に伺い作業させていただくことが可能です。

作業写真等必要な場合は事前にお申し付けください。

※作業前もしくは作業後にお客様の立会い確認が必要な場合もございます。

Q 何か準備しておくことは必要ですか?

A 基本的には必要ありません。

作業によってお客様のお宅の電気・水道を使わせていただく場合がございます。ご了承ください。

Q リフォームをする際に無料で直せる、補助金が使えると聞いたのですが…?

A 各種助成金や支援などがございます。

市町村によって費用の補助や支給がありますのでリフォームをお考えの方はお気軽にご相談ください。例えば、テラスやカーポートや雨樋など、自然災害が原因で破損したものについてはご加入されている火災保険の補償対象となり無料で直せる場合があります。詳しくはハイハイネットまでお問合せ下さい。

Q 引越し作業をお願いしたいです。

A ありがとうございます。もちろんお手伝いさせていただきます。

お引越しの荷運びのお手伝いをはじめ、ハウスクリーニング、不用品処分、エアコンの取付け取外しやクリーニング、畳・網戸・ふすま・壁紙の張替え、水廻りの補修など…まとめてお世話いたします。

家の売却や賃貸をお考えの方はリフォームや解体もご相談ください。弊社はリフォームも出来る便利屋です。引越しに関わる作業をまとめてお手伝いさせていただきます。。

Q 引越しや家具・家電の移動の際は梱包はどうすればよいですか?

A そのままで結構です。

但し、中身など細かいお荷物はお客様の方で事前に段ボールなどに梱包していただきます。

別途費用は掛かりますが、梱包サービスも承ります。

Q 現在、遠方に居て実家のお墓の掃除ができません。代行は可能でしょうか?

A はい。喜んでさせていただきます。

お客様に代わって、お墓のお掃除を代行いたします。

お客様のご希望により、お花・ろうそく・お線香などをお供えして真心を込めてお参りもいたします(諸経費別途)。

Q 現在、遠方に居てお墓の掃除ができません。代行は可能でしょうか?

A はい。喜んでさせていただきます。

お客様に代わって、お墓のお掃除を代行いたします。

お客様のご希望により、お花・ろうそく・お線香などをお供えして真心を込めてお参りもいたします(諸経費別途)。

尚、作業前・作業後の確認が必要な場合は作業写真をお送りいたしますので、お申し付けください。

Q できない作業はありますか?

A 法にふれること、公序良俗に反することはお断りさせていただきます。

法令違反はもちろん、当事者ならびに第三者に不快な思いをさせること、人間関係を損なわせること、スタッフの安全性が確保できないことなど、ご依頼者様と信頼関係が築けないと判断した場合は大変申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。

Q 家具の組立て、家電・家具の移動など、簡単な事でも依頼できますか?

A もちろんさせていただきます。

お家のお片付けやお掃除、寝具の移動、電球の取替えなど、ご依頼いただいております。お部屋の模様替えもいたします。

Q 不用品の処分に困っています。

A 粗大ごみや家電なども処分いたします。

ご自分では難しい粗大ごみや家電の処分はもちろん、衣類や本、おもちゃや日用品など不用品の処分をご依頼いただいております。

整理整頓・不用品処分やゴミの分別・ハウスクリーニングをまとめて引き受けることもできますので、よろしければご相談下さい。

詳しくはこちらから。

Q 定期的に来ていただくことはできますか?

A はい。させていただきます。

遠方に住んでいらっしゃるご家族のお世話くださるおきゃくさまや空家のお掃除を定期的にご利用くださるお客様もいらっしゃいます。

介護の有資格者がおりますので一人暮らしの方の見守りやお世話、買物代行などのご相談も承ることができます。

Q 害虫駆除とありますが、スズメバチの駆除もしてもらえますか?

A はい、承っております。

ハチの巣駆除もしております。特にスズメバチの駆除は危険を伴います。ご自分で駆除をされるよりプロに依頼されることをお勧めいたします。

蜂の巣以外にも、シロアリや害獣の駆除、防鳥ネットの取付けも承ります。

Q 個人ではなく、企業なのですが職場の掃除はできますか?

A 企業様からのご依頼もいただいております。

個人のお宅はもちろん企業様の店舗のお掃除や不用品処分、荷物の移動のお手伝いなどもしております。どうぞお問合せ下さい。

Q 不用な物の買取はしていますか?

A 現在、買取はしておりません。

Q 遺品整理はしていますか?

A させていただきます。

Q 網戸の張替え

A できます。

料金について

Q 料金はどのように算出されるのですか?

A 当社基準の料金表に準じて算出しております。

大まかな料金表はこちらからご確認ください。状況・広さ・時間・伺うスタッフの人数によって料金は変動します。まずはお気軽にお問合せ下さい。

Q お支払いはどのような方法がありますか?

A 作業終了後に、現金でのお支払いが基本となります。

お近くであれば集金が可能な場合もございます。

Paypaydenoのご精算も可能です。詳しくはお問合せ下さい。

Q 事前に概ねの金額を知りたいのですが…。

A お見積りをさせていただきます。

まずはお問合せフォームやお電話、メールよりご依頼内容をお聞かせください。場合によっては現場にてお客様と一緒に状況や汚れ具合・片付け物の量、広さなどを確認しながらお見積りさせていただくこともあります。現場に伺えない場合は、作業内容等を伺いお電話でおおよそのお見積りを提示いたします(概算となりますので、実際の料金と異なる場合もございます)

もちろんお見積りは無料でさせていただきますのでお気軽にご連絡ください。

Q 追加料金は発生しますか?

A お見積内容と当日の作業内容が変わらない場合、追加料金の発生はございません。

しかし作業時間や作業内容の超過が発生したり、必要資材が増えた場合などは追加料金を頂きますのでご了承ください。

Q 土曜日・日曜日など、休日やシーズンによって割増料金はありますか?

A 割増料金はございません。

曜日や季節による割増はとくに設けておりませんのでお気軽にご依頼ください。

Q キャンセル料金はかかりますか?

A キャンセル料金は基本的に頂いておりません。

部材費など、すでに経費が発生しているときは、かかった分の経費のみ頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応地域について

Q どの地域まで対応可能ですか?

A 新潟・秋田・群馬の皆さまのお困り事を解決しております。

各県内、一律料金で対応させていただいております。

Q エリア外ですが、対応できますか?

A まずはご相談下さい。

エリア外もできる限り対応させていただきます。

補償について

Q 作業中に事故が起きた場合の補償はありますか?

A はい、ございます。

弊社は責任を持ったサービスを提供するため、作業に関するリフォーム保険に加入しております。